Négotiation

"Quand on ne sait pas où l'on va, 
tous les chemins mènent nulle part" 

                                          Henry KISSINGER

Programme 

Préparation à la négociation

- Rassembler un maximum d’information sur l’autre
- Bien réfléchir à la manière d’approcher l’autre

- Principales phases de la négociation

- Définissez votre position

- Préparer argumentaire et concessions possibles

- Anticiper les réactions et prévoyez des scénarii de     rechange

- Comment se préparer mentalement

- Principales stratégies de négociation

Pendant la négociation

- Attention à la gestion du temps

- Pratiquer l’écoute active

- Faire preuve d’empathie

- Prendre des notes

- Identifier ce que l’autre veut

- Bien séparer les négociateurs de la négociation

- Penser toujours à établir une relation à long terme

- Qualifier les arguments

- Identifier les points d’accords et de désaccords

- Quelles sont les intérêts communs

- Chercher les alternatives créatives

- Ne faites jamais de concessions sans contrepartie

- Savoir déjouer les pièges et comment y réagir

- Techniques de conclusion

Après la négociation

- Confirmer les accords par un écrit

- Tenez vos engagements

- Gérer les conflits éventuels